Termos e condições

A Casa Gémeos foi sujeita à obrigatoriedade da licença portuguesa para aluguer de férias (“Alojamento local”) e satisfaz todos os requisitos de Higiene e Segurança e Protecção contra Fogo.

Check-ins

Nós recebê-lo no dia da chegada a partir das 16:00h.

No dia da partida, as chaves têm que ser devolvidas antes das 10h00 a fim de nos dar tempo para limpar e preparar os nossos alojamentos para os novos hóspedes. Eventualmente, a sua bagagem pode ser gardada até sua partida definitiva.

Animais de estimação

Animais de estimação não são permitidos na Casa Gemeos.

Fumar

É proibido fumar nas nossas instalações interiores.
Você pode fumar no seu terraço e no jardim, quando as precauções relativas à proteção contra fogo estiverem tomadas. Por favor, não atire cigarros para o chão!

Desperdício

A reciclágem de resíduos não é obrigatória em Portugal mas é aconselhável e nós, na Casa Gémeos estamos nesse caminho! Separamos por tipo de lixo: papelão, plástico, vidro e resíduos gerais.  Os contentores de recolha verde/azul e amarelo estão localizados a 100 metros da nossa casa.

Vizinhança da Casa Gemeos

Está perto de uma área residencial. Como nós respeitamos nossos vizinhos, nós esperamos que nossos hóspedes evitem qualquer barulho entre as 23h e as 8h. Então nós podemos garantir o seu descanso e o dos nossos vizinhos!

Limpeza final

No final de cada estadia a casa de férias tem que ser entregue em condições. Isso significa lavar a louça, esvaziar o balde do lixo e colocar os móveis no seu lugar original. Vamos cuidar da limpeza final. Uma taxa padrão será aplicada para qualquer duração da estadia. Esta taxa será cobrada além do preço de aluguer indicado e custa € 75,00.

Garantia

A garantia para a casa de férias é de €300,00 e destina-se a cobrir quaisquer incidentes/danos. Esperamos este montante em dinheiro à chegada.

Responsabilidade

A Casa Gémeos não deve ser responsabilizada por eventuais acidentes que possam ocorrer durante a sua estadia e em torno da casa de férias e da piscina. A Casa Gémeos não se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​por incêndios, fugas ou acidentes, qualquer que seja a causa e prejudique o inquilino e/ou seu proprietário

Reservas e pagamentos

A reserva será confirmada após o recebimento do seu e-mail de confirmação de reserva. No prazo de 5 dias úteis após a sua confirmação, esperamos o pré-pagamento de 30% do valor total da sua reserva na nossa conta: PT50 0007 0000 0041 6945 7712 3.

A reconfirmação da sua reserva será aguardada 4 semanas antes da data de chegada. Se a sua data de reserva é inferior a 4 semanas antes da data de chegada, o pagamento deverá ser feito pela totalidade imediatamente.

Requisitos de cancelamentor

Se você precisar cancelar sua reserva, seja qual for o motivo, nós iremosreembolsá-lo como por a programação abaixo:

-Cancelamento até 4 semanas antes de sua data de chegada, 30% do seupré-pagamento será mantido como uma compensação.
– Um cancelamento em menos de 4 semanas antes da sua chegada, o valor totaldo seu pré-pagamento será mantido como uma compensação.
– Não comparência no prazo de 24 horas após a data prevista de chegada sem qualquernotificação, será agido como um cancelamento.

Covid 19

Devido às circunstâncias excepcionais da Covid19 , abrimos uma excepção à nossa política padrão de cancelamento. Quando os sites oficiais das autoridades portuguesas e/ou do país de origem do hóspede indicarem uma proibição de viagem oficial ou um conselho de viagem negativo, pode cancelar gratuitamente e os montantes pagos serão reembolsados.
Em consulta, a viagem pode também ser reservada gratuitamente para outro período fixo (sujeito a disponibilidade) ou pode ser oferecido um voucher para uma reserva posterior. Mesmo que sejamos forçados por restrições covid19 a cancelar uma reserva, o montante já pago será reembolsado.
Aconselhamos sempre os nossos convidados a fazer um seguro de cancelamento para a parte que não é reembolsada por nós (rastreio positivo, recusa de transporte, cancelamento de voo…).

Reclamações

A existência do “Livro de reclamações” é um livro regulamentado e obrigatório como procedimento para proteger os nossos hóspedes. Você pode simplesmente pedir e anotar suas observações mas claro que ficaremos mais satisfeitos com uma conversa no local. Estaremos abertos para ouvir suas observações / reclamações e faremos as correções necessárias imediatamente.